東莞市塘廈麗翔噴砂機械經營部

麗翔機械擁有完善的客戶服務體系，為客戶提供有經驗、、及時、一體的售前、售中、售后服務：

1、 售前：

（1）在設備項目設計前期，向客戶詳細了解產品生產基本需求及客戶的設計建議，使用要求等，進行有經驗化設計，確保設計方案的安全性、適用性、可靠性滿足貴方提出的使用要求。

（2）在設備設計時，在充分考慮安全性、適用性、經濟性的前提下，根據客戶生產需求，采用較好優化設計方案，較好大限度的保護客戶現場生產環境，盡力滿足客戶效率高環保的生產要求。

（3）在合同簽訂前，針對設計方案向客戶作必要的設計說明，讓客戶在合同簽訂前能較為詳細的了解設備設計的情況，便于決策。

2、 售中：

（1）在合同簽訂時，根據客戶要求提供詳細、真實、準確的各類技術文件、資料，便于客戶在設備安裝施工過程中，對項目進展情況進行有效的監督管理。

（2）合同簽訂后，積較配合客戶整體工程進度，服從客戶工程整體調度，在合同規定的期限內保質、保量地完成本設備的安裝、調試工作，按期提交貴方驗收。

（3）在設備安裝、調試過程中，加強現場管理工作，做到安全、文明施工，給設備安裝現場以整齊、干凈的環境面貌。

（4）安裝調試完成后，設備操作、維護培訓服務：

①給客戶操作工人進行崗位培訓,直至貴司工人能熟練掌握整機操作。

②給客戶的維修工人進行設備維護培訓, 直至貴司維修人員能夠掌握基本的故障排除。

③發放考核《拋丸機操作規范》及《拋丸機維護手冊》。

④提供完整的出廠文件。

⑤編制操作規程。

（4）在設備安裝、驗收、結算完成后，我方提交的各項技術文件、圖紙配套完整，真實有效。

3、售后服務：

1.設備質量保證：設備驗收日起壹年為免費保修服務期。我司提供易損配件以外問題的維修服務。保修期滿后, 提供終身及時維修服務,只收取材料成本費。

2.售后服務保證：在接到售后服務報修電話后、售后服務技術人員15分鐘內響應，對于確需現場維修的，24小時內到位解決，設備故障不排除，不撤離維護現場。

3.我公司設有單獨的售后服務部，售后維修專線：。

4. 免費為貴方建立完整的設備客戶檔案，每年三次不定期回訪，了解客戶使用狀況。