現實版"光明區信訪局"已整改 玻璃圍擋被撤

【中玻網】圖為整改前的辦事大廳，玻璃圍擋阻礙了辦事者與工作人員交流。

　　4月17日，星期一，記者在鄭州市社會保險辦事大廳看到，被網友調侃為“跪式窗口”的服務窗口已經整改。此前將工作人員與市民阻隔開的玻璃圍欄已經撤掉，服務臺三面呈公開式，辦事大廳里的叫號機重新啟用，并增派工作人員維持秩序，籌備市民有序排隊。

　　但是，記者也注意到，由于前往辦理業務的市民太多，現場環境嘈雜，對于安放在服務窗口前的座椅，市民多不愿意坐，仍有不少人寧愿扭著身子趴在服務臺上和工作人員近距離交流。

　　“來辦事的人太多了，環境很嘈雜，我趴在服務窗臺上能離工作人員更近些，能聽清工作人員說話，方便雙方交流。

　　”前來更換社�？ǖ氖忻駞庆o表示，她趴在服務臺上是無奈之舉，“來辦事的人太多了，等了那么久，輪到我就想盡快辦完，早點走，坐不坐都無所謂的。”

　　“靠近點說話心里才踏實嘛，顯得親近，也希望工作人員能聽清我的訴求，盡快幫我辦好事情�！笔忻裰茜J為，中國人的交流習慣就是靠近點說話，所以才導致很多市民還是愿意趴在服務臺上，不愿意坐在椅子上。

　　鄭州市社會保險辦事大廳工作人員喬梁稱，該處服務窗口屬于鄭州市人力資源和社會保障局數據管理中心，共有8個工位，集中辦理社保卡更換、掛失等業務，與民眾利益息息相關。

　　“我們早上9點上班，不到11點叫號已經到200號了，一天里來辦事的市民很多�！眴塘罕硎荆瑸榱司S持現場秩序，大廳已經增派安保人員，籌備市民有序排隊等候，但是仍有心急的市民沒有站在一米黃線以外等候，著急地往服務臺前湊。

圖為《人民的名義》中光明區信訪局的窗口設計。