旋轉門交付使用技術和服務有哪些

　　一般我廠安裝完旋轉門，會和業主進行驗收工作，包括使用和售后，

　　1、由我方提供完善的免費培訓計劃，包括操作培訓和技術培訓。

　　我方提供的培訓人員必須對旋轉門同類型產品具有豐富的經驗（至少有三年的維修經驗），貴方技術人員經培訓后能承擔日常維護和維修工作，能熟練地排除設備故障，熟練地管理設備。

　　2、培訓方式：

　　現場培訓：對貴方現場操作及旋轉門維修人員進行免費培訓。培訓課程的細則和詳細計劃、人數等由雙方協定解決。

　　工廠培訓：我方就所提供的設備及操作系統在工廠對業主的技術人員和維修人員進行操作和維修方面的培訓，培訓費用由我方承擔。

　　3、推薦的培訓計劃（主要培訓內容）：

　�。�1）液晶顯示屏的操作（各種功能的切換與設置及故障顯示判斷）

　�。�2）安全傳感器的作用及故障判斷方法

　　（3）使用過程中的安全須知（包括備用電源的使用及火警控制系統的聯動）

　　（4）急停按鈕的正確使用與復位

　�。�5）殘疾人安全裝置的使用

　�。�6）平開門的使用方法

　�。�7）轉門的清潔及日常保養

　　（8）簡單故障的臨時處理

　　4、培訓資料：由我方免費提供。

　　旋轉門維保體系的具體承諾

　　1、公司總部成立專門的客服部，無論是質保期內還是質保期外，客服部都提供24小時的聯絡方式服務和長期的免費技術支持。

　　2、在全國各大城市設有辦事處，并備有足夠的備品備件及專項使用工具，以在更大程度上方便了我司對所售產品的維護和保修服務。

　　3、本公司以“顧客至上”為服務宗旨，客服人員急客戶之所急，想客戶之所想。在接到客戶的求助電話后，根據客戶對故障的描述，立即公司有經驗技術人員為客戶排憂解難。電話中解決不了的問題，公司將安排售后服務者4小時內趕赴現場，根據現場出現的故障，售后服務者要提供各種解決方案以供客戶選擇。幫助客戶以簡捷、便利、實惠的方式解決問題。

　　4、旋轉門廠家售后服務者應具備有經驗素質及具有解決實際問題的能力，工作中嚴格遵守公司各項規章制度，堅持安全與文明操作的原則，力求在短時間內完成任務，以降低對客戶造成的損失。

　　5、旋轉門維修服務者細心聽取客戶反映的問題、建議及投訴，以快的速度答復客戶，如提供的維修保修建議不能令客戶滿意，則繼續采取措施或報請上級領導處理，直到客戶滿意為止。對被訴人公司將對其進行批評教育，嚴重的應予以懲罰，并責令其向客戶道歉。

　　6、定期回訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進工作的動力，不斷提高公司的服務質量，讓客戶買得放心、用得舒心。