人力資源“撥算盤”現象處理對策

　　一家企業高層告訴我說，他的員工有個特點：叫一聲就動一下，不叫就不動，事事都需要高層千叮嚀萬囑咐才會去做，不安排事做就在辦公室傻坐，不會主動找事做，也不會主動思考問題。就像撥算盤珠子一樣，撥一下才動，不撥就不動，讓我千萬千萬要對他們嚴格一點，多安排事做，做不好就罰款，罰100就給我50，還囑咐我千萬不要手軟。
　　
　　其實，這種“撥算盤”的現象在很多企業都有存在，只是程度不同而已，是企業一種常見的人力資源現象。表面看這種現象是員工責任心不足、工作缺乏主動性所致，但主動性、責任心不足只是一種表象，不能反應問題的實質。站在企業人力資源管理角度來分析，“撥算盤”現象不外如下幾個原因：
　　
　　一是公司分工不明。因為管理粗放，公司從來沒有對職位進行規劃，更沒有明確每個崗位的具體責任，員工根本不知哪些事該做、哪些事不該做，所以，就只好等待高層來安排。這是公司問題而不僅僅是員工的問題，因為高層安排了的事，這些人都會去做。
　　
　　二是員工無法對結果負責。因為這些工作大多具有很多隨機性，公司沒有明確的工作標準和流程規范，一件事做好做壞無法判斷，全憑高層說了算。而高層又喜歡只看結果不問過程，更喜歡根據結果實施重獎重罰，導致員工因擔心被罰而瞻前顧后，不敢對結果負責，所以，就干脆能拖就拖，不求無功、但求無過。
　　
　　三是企業文化出了問題。因為獎罰標準不明確，做錯事就會被課以重罰，公司就曾有很多遭受重罰的例子——一位人事主管因為私自將一被停職的員工調離原部門就被罰款1000.而不做事較多只是被罵一通而已，但卻能更好地保護自己，所以員工們肯定選擇后者以圖自保。
　　
　　解決這個問題的根本辦法也是有三：一是進行內部合理分工，明確每個人的工作責任范圍，讓所有員工找到自己的目標；二是建立各崗位的工作規范及流程標準，讓所有工作的執行有所依據；三是制定激勵措施，實施公平獎罰，讓員工找到自己的動力。從而主動從一個被撥的“算盤”變成一個裝有動力裝置的計算器。