聰明高層如何管理員工

【中玻網】領導的影響力來自哪里？說來說去，無非兩個字。一方面來自于“權”，另一方面來自于“威”。在很多人看來，領導的藝術就是“恩威并施”，“如何能讓員工既愛又怕，既感覺到約束力，又能充分的發揮主觀能動性”，這幾乎是所有高層深藏在心底的愿望。如何做到恩威并施？
　　高層不介入矛盾
　　當雙方相爭時，第三者越是不介入，其地位越是重要，當他以置身事外的態度進行仲裁時，更能顯示其有地位性。這就是“無為”的精髓所在，既要將自己從事件中抹去，又要在背后發揮作用，從而到達震懾的作用。
　　公司的管理者很多時候就需要這樣一種置身事外的藝術。如果你手下的兩個部門主任為了工作發生了爭執，你已經明顯感到其中一個是對的，而另一個錯的，現在他們就在你的對面，要求你判定誰對誰錯，你該怎么辦？其實一個精明的高層在這時候不會直接說任何一個下屬的不是。因為他們是為了工作發生的爭執，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對錯，他們都是非常優異的人才。當面說一個員工的不是，不但會較大地挫傷他的積較性，讓他在競爭對手面前抬不起頭，甚至很可能你會因此失去一個得力助手，而得到表揚的那個下屬會更加趾高氣昂，也不利于你的管理。
　　這時高層就需要假裝不知道此事，不去正面引發矛盾，與此同時開展一些以團結為主體的活動或者拓展訓練，特意安排幾個讓這兩個部門經理在一起參與的項目，通過游戲的方式來緩和矛盾，然后讓整體的團結氛圍來消滅個人的小矛盾。
　　高層做人，不做事
　　說到這，我們就必須先談談“無為”這個詞。“無為”出自老子《道德經》。他認為“人法地，地法天，天法道，道法自然”，意思是說，事物的較根本規律就是自然，即自然而然、本然。既然這樣，那么對待事物就應該順其自然，讓事物按照自身的必然性去發展，不對它橫加干涉，不去影響事物的自然進程。這里面需要強調的是，老子說的“無為”不是無所作為，而是不隨意而為，不違道而為。
　　所農業生產體系制都是在指導員工向好的方向進步的，員工彼此之間也會因為業績的不同而彼此較勁、競爭，這時候的激勵就要順勢而為。江蘇王經理告訴筆者說，他從來不批評業績差的員工，相反，他會選擇業績較好的員工來表揚，“××，這個月工作完成的很突出啊，不過，我對你哪都滿意，就是有一點，別太拼命了，早點回家陪陪老婆孩子。”
　　王經理認為，具體問題高層根本沒必要去指出，這里有好的標桿，你只要順勢點一下，大家就都明白該向誰學習，也知道該怎么干了。相反，如果違反規律，而去批評指責那些業績較差的業務員，這樣你不僅給他們帶來反面的壓力，更讓業績好的員工覺得岌岌可危。
　　很多高層的腦袋上都會有自己欣賞的格言名句，出現較多的是“難得糊涂”，但是我們也看到，掛鄭板橋這幅字不代表他真的明白什么叫糊涂，相反，很多高層嘴里念叨著“難得糊涂”，心卻比針還要細。計較業務員出差有沒有住超過150元的賓館，計較業務員借公款下了頓館子……對于一個公司來說，籌備這個團隊的人員有高層、經理和員工三部分。三人各司其職，高層的工作是做人，經理是做事，員工是做技。細枝末節的問題應該由經理來指揮、監管，而不是高層，高層要完成的任務是讓員工信服，并樂意跟著你做事情。
　　“無為”的高層要懂得權利下放
　　即使有犯了錯，該去批評指正的也不是高層，而是中間的經理。所以，很多時候高層需要把自己的角色隱藏起來，把頭抬起來，完全把自己變成局外人，只有當大腦能夠脫離繁瑣勞動的時候，這樣的團隊才算是走上了良性發展的道路。換句話說，權力下放也是“無為”的一個要求，這個工作暗含的意思是信任，只有高層信任經理，下放權力；經理才能信任員工，下放關心；進而員工才能信任高層，奉獻責任心。從親歷親為的一把手變成第三者，無疑是需要勇氣和魄力的，但也只有這樣才能讓經理的“權”和自己的“威”真實體現出來，成為凝系團隊的精力力量。
　　很有超商提出了“放下架子”的管理方法。這個方法的意思是說高層要姿態放低，權力下放，如果可以的話，甚至可以把自己置身事外。說到底，其實就是在講一個“無為而治”的道理，作為高層，要“無為無不為”。“無為”是指不做損害團隊穩定和影響進步的事情，不參與團隊工作和各部門職權的實施，不正面去給員工施加壓力，不影響團隊積較向上的氛圍；而“無不為”是指高層要做自己應該做的事情：指明方向、鼓勵團隊、權力下放。
　　說到這里，我們就需要對較前面的“權”和“威”做一個新的解釋：“權”是指經理們是否真實擁有權力，能夠暢通的行使手中權力；而“威”是指，高層是否放下了架子，讓人信任、信服，乃至忽略了他的地位。
　　較后說一句，關系是一個相互的東西。要想讓員工尊重并認可你，首先你要學會尊重他們，輕拍一下肩膀的鼓勵，或者一句“你好，辛苦了”，都會讓大家心里感覺到溫暖。“難得糊涂”心里明白就好，可以摘下來了，“養士如飼鷹”這樣的話更應該扔進爐里燒掉……