企業管理就是找到“堵搶眼”的人

【中玻網】企管群里提供了一個案例，說是一家位于縣城小鎮的小企業，所用員工都是當地農民，高層去年底才接下這廠，工人基本是原廠留用的，因為是八人每人一池同時操作，少一人就有一池空燒，也就是成本增加，浪費能源。加上工種的特殊性，所以只要有人請假，就沒法生產。
　　
　　這些工人想請假就請假，根本不顧廠里會有多少損失，工廠來新人，這些工人想盡辦法也要把新人搞走，因為多一人，這些工人每天必須有一人要休息，工人們是按工時發工資，人多了就會影響他們的收入，可不請人，就被工人牽著鼻子走，真不知如何是好？
　　
　　由于群里都是從事人力資源以及企業行政管理相關的人員，所以大家紛紛踴躍地發表自己的見解與解決方案。
　　
　　有針對管理者的，比如：更新設備，讓一個工人可以看管2-3個池子；強制休班，增加人力資源的使用效率；末位淘汰，引入新鮮血液；分開兩個工段，上下游進行采購，把矛盾轉化到基層去；比如，要解決新工人進入、培訓的問題，結合老工人中的分級來干，的老工人多得一點但要培訓出一個以上徒弟，每個徒弟的產出老工人都可以再提成一份；比如注重工作環境與工作形象，參考一下給奶牛聽音樂的案例；比如必須預備缺工備用人員，也可以采用降低員工待遇來填補；比如改進生產工藝，降低生產成本，提高利潤進而提高工人薪水；采用度件工資制，較好采用差別計件工資制來激勵員工等等。
　　
　　有針對員工的，比如：要是請假，需要提前兩天或者三天通知領導，安排替班。要是沒有提前告知而直接請假，開除。比如請假條配額，超過配額，20塊錢一張，工資里扣，靠前次罰款，第二次罰雙倍款，第三次，辭退；再比如淘汰部分表現差的員工，做到能進能出，給員工施加壓力，讓其感到不好好干就回家。
　　
　　還有人與職業道德掛鉤，表示那經理就兩條路，一是跟工人勾搭起來壓榨高層，二是跟高層勾搭起來壓榨工人。
　　
　　更有人把這個上升到制度層面的探討，比如，制定規范的員工管理制度，依靠制度來管人；小作坊大部分是親戚或者是親戚的親戚朋友，這樣是否更需要制度？是更多的用人情還是嚴格用制度？
　　
　　以上這些或理論或實踐，或制度或方法，都讓本人感覺有些偏頗。
　　
　　雖然管理是為了多出績效，但更多的管理者都在死壓民工，榨取血汗錢。在本能與主觀傾向性上，就是明顯成了資本家的壓榨員工的幫兇。
　　
　　但我卻認為，這跟人的心態有關。心態不平和總是容易走向另一個較端。
　　
　　——怎么就不能從積較心態上去努力下呢？
　　
　　員工的積較心態主要體現在企業陷入危機的時候，或者遇到難以打破的瓶頸的時候，或者需要“赳赳共赴國難”的時候，在別人都出于自身眼前利益考慮而退卻的時候，自己能夠舍身“堵槍眼”。
　　
　　都市里的人總是會膚淺地認為，農民工的素質低下，需要嚴加管束。管理者總是把被管理者當成自覺性必須要通過制度去約束的人，總是免不了采取高高在上的姿態去制訂對策。
　　
　　這其實是一種誤解。
　　
　　要知道，農民素質不低！比如尤努斯，以及浙江那些小銀行，都是以扶持小企業甚至農民為核心業務的，呆賬率比都市里的大企業低多了，相反是那些外表光鮮實力雄厚的企業以及部分白領，某些時候連基本的職業道德準則甚至做人的準則都丟棄一旁。
　　
　　要知道，并非在高等的商業圈里甚至在都市里的人，就一定比來自農村的人素質高；也不是你所處的職位比下屬略高一些，承擔的責任重一些，就需要與他們兵戎相見，形成水火難以相融的等級矛盾之勢。要知道，在沒有得到那個管理的機會之前以及失去了那個機會之后，照樣會面對另一個管理者的強硬管理局面，每個人都有幾個在農村生活的窮親戚。
　　
　　所以在管理上還是需要有些謀略的。那個謀略就是竭盡全力地挖掘并從物質激勵與精力嘉獎的方式表彰那些勇于為企業“堵槍眼”的人。
　　
　　要先理解尊重員工每個人都有自己的特殊情況，然后樹立標桿與正面典型，讓他們有團隊的榮辱感，然后才是用獎勵代替處罰，高明的管理者，是善于利用非物質激勵的，關鍵不在于全勤不全勤，關鍵在于不能全勤的時候有人堵搶眼，樹立堵搶眼的表率作用，堵搶眼者重獎，讓人人爭做堵搶眼的人，在企業遇到危機的時候挺身而出，先替企業化解危機、打破瓶頸再說。
　　
　　對管理者而言，首先樹立標桿，總是可以在員工之中樹立標桿與正面典型；其次，對標桿典型進行嘉獎，并形成積較的示范效應，比如用準確計算的方法，求出一個基本值，達到基本值的領取基本報酬，基本值之上的，按照階梯狀進行獎勵，關鍵時候“堵搶眼”的有額外獎勵。
　　
　　但話又說回來，偷懶原本是人的本性，任何創新與進步，發展與壯大，本意都是希望以后能少操一些心，少吃一些苦，卻可以得到更高的利益回報。但是在異常激烈的市場競爭中，不管是個人還是企業，都隨時有可能被淘汰出局，由于貪圖一時的悠閑，而失去訂單、失去尾款、失去客戶就很有可能會失去工作，并陷入長時間的“悠閑”之中。
　　
　　管理就是要對下屬狠一點，那種狠才是愛，否則任由下屬愜意下去，伴隨著的就是無聊與浪費青春。通過技巧，樹立堵槍眼者的正面典范，在企業里形成積較向上的氛圍，這才是企業管理的本質。