淺議企業文化與物流文化

【中玻網】企業文化是20世紀80年代首先在美國興起的一股管理思維趨勢。恰如對管理有著不同的理解和認識，人們對企業文化的理解也有眾多不同。“客觀存在說”認為企業文化是客觀的存在物;“傳統沉淀說”認為企業文化是歷史傳承和氣氛構成的;“管理理論說”認為企業文化是一種管理理論;“管理方式說”認為企業文化是一種無形的管理方式;“軟文化說”認為企業文化是一種有別于物質形態、制度形態的價值形態的那部分軟體狀的文化;等等。
　　
　　美國學者迪爾和肯尼迪沒有直接給出企業文化的概括性定義，但卻羅列出了他們所認為的企業文化的構成要素:(1)企業環境，對企業文化的形成與發展具有關鍵影響的因素，如市場、競爭者、顧客、技術和相關部門影響等;(2)價值觀，籌備的基本思想和信念，它們本身構成了企業文化的核心;(3)英雄人物，把企業的價值觀人格化，且自身為員工們提供了具體的楷模;(4)禮節和儀式，企業日常生活的慣例和常規，向職工表明他們所被期望的行為模式;(5)文化網絡，籌備內部主要的，但非正式的信息傳遞手段，也可以說是企業價值觀和英雄人物傳奇的載體。
　　
　　盡管分析角度的不同造成了人們對企業文化的不同理解，但是林林總總的企業文化理論卻一致地告訴我們，管理的核心是人，管理人的方法應該通過文化的微妙暗示和非正式的規則，使人們對自己所做的事情滿意，并愿意努力工作，借以達成企業的目標。企業文化是指企業在發展過程中形成的理想信念、價值體系與行為規范的總和，它是由精力文化、制度文化、行為文化和物質文化所構成的具有凝聚、導向、激勵、約束、輻射功能的一個農業生產體系整體。
　　
　　(1)企業精力文化
　　
　　企業精力文化是企業在運作過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響，而形成的一種文化觀念和精力成果。它包括企業核心價值觀、企業哲學、企業目標、企業理想、企業精力等要素。其中，核心價值觀是精力文化的內核，也是企業文化的核心，它是為企業員工所共同擁有支配員工精力的主要價值觀念，是企業生存發展的內在動力和精力紐帶。
　　
　　(2)企業制度文化
　　
　　企業制度文化是企業為實現自身目標對員工行為給予一定限制的制度規范，它主要包括企業領導體制、企業籌備機構和企業管理制度三大要素。企業制度文化作為企業文化中人與物、人與企業運營制度的中介和結合，是一種約束企業和員工行為的規范性文化，它使企業在復雜多變、競爭激烈的環境中處于良好的狀態，從而保證企業目標的實現。
　　
　　(3)企業行為文化
　　
　　企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂及生活中產生的行為活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。企業行為文化是企業經營作風、精力面貌、人際關系的動態體現，也是企業精力、企業價值觀的折射。
　　
　　(4)企業物質文化
　　
　　企業物質文化，是由企業創造的產品、提供的服務和種種物質設施等構成的器物文化。物質文化是企業文化的表層文化，是其它文化的外顯。企業的產品與服務、技術設備、環境、企業建筑、企業廣告等都是企業物質文化的內容。獨特的企業文化特征與企業風貌需要通過物質文化來展現出來，以產生對外界目光的吸引力;企業員工對企業的忠誠與自身精力狀況，需要通過企業物質文化來激發，以產生企業內部的凝聚力與向心力。
　　
　　物流文化作為一個概念被正式地提出來，到目前為止還不多見。目前，在有限的文獻中，物流文化大多只作為一個非常模糊的概念被提及，并且一筆帶過，沒對物流文化做深層次的探討。而隨著我國物流的日新月異發展，我國物流的文化性缺點正在逐漸顯露，急需物流領域和文化領域的研究者對物流文化問題進行共同深入地探討。
　　
　　基于前面對文化的認識，我們認為:物流文化作為一種具有特殊內容和表現手段的文化形態，是人們在物流活動中依賴于物流技術、物流資源、物流信用為支點的經濟活動而創造的物質財富和精力財富的總和。因此，廣義的物流文化同樣可以從四個方面來把握，即作為物質形態的物流文化、作為社會規范的物流文化、作為行為方式的物流文化和作為精力觀念的物流文化。
　　
　　作為物質形態的物流文化是物流文化的“基塔”，屬于物流文化的物質軀殼，是形成物流文化的基本職能;作為社會規范的物流文化是物流文化的“塔腰”，是物流文化的自然機制，以追求效率為目標，以協調物流系統諸要素間的關系為核心;作為行為方式的物流文化是物流文化的“塔頸”，是物流活動過程中體現出的文化品質，標志著人在物流過程中的文化作用;作為精力觀念的物流文化是物流文化的“塔尖”，是物流文化自然良性演進，健康發展的靈魂與方向。物流不只是一種經濟現象也是文化現象，我們稱之為物流文化。物流成本成為企業獲得利潤的新源泉，企業管理的重心由重生產偏流通，逐步向重流通的轉變，加強物流成本的管理，降低物流成本已成為不可逆轉的潮流;與此相適應，企業文化尤其是成本文化的建設也應擴大至企業整個物流活動范圍。相對企業成本管理而言，物流成本管理更需要成本文化的激勵、控制、凝聚和協調功能，因為物流成本管理除了企業在員工和團隊層次需要激勵、控制、凝聚和協調外，從流通過程考慮，在合作企業層次也需要激勵、控制、凝聚和協調，形成相同或相近的成本文化，該企業才會在激烈的竟爭中立于不敗之地，充分挖掘“第三利潤源”。物流成本文化作為企業文化的一個重要方面，要想真實發揮作用，就必須在企業物流活動范圍內進行構建。究竟如何構建物流成本文化呢?筆者認為物流成本文化的構建分為兩步展開:靠前步是企業范圍內物流成本文化的培養;二是從流通全過程(供應鏈)的視點來進行物流成本文化的搭建。