不為人知的招聘與面試技巧

【中玻網】企業要發展，如何辨才識人是非常重要的課題。荀子曰“以邁知遠，以一知萬，以微知明”，《呂氏春秋》提出八觀六驗，賈誼的《官人》以知、行、重、仁、明對性格能力進行分類。
　　
　　在人力資源六大模塊當中“招聘與面試”是較難把握的，涉及心理學、行為學等，而無論我們做得多么有經驗，仍然存在一定的不確定因素。但身為HR需要不斷累積經驗和技能，培養洞察應聘者真面目的能力。希望我的一點經驗之談，能讓大家有所收獲。
　　
　　一、態度重于一切
　　
　　乘市場經濟的兇猛之勢，我們所有人都知道了“包裝”一詞，大學生更甚，以致每到大學校園招聘都會出現一個讓HR無奈的現象：同一班會出現很多的班長、獲獎學金者。其實很多企業到校園招聘非常大的目的是為公司做宣傳，幾場招聘會下來真實能獲得實習機會的根本就是滄海一粟。有經驗的招聘人員，一分鐘之內便可看穿你的謊言，你連那滄海一粟的機會也瞬間喪失。
　　
　　其實，公司更注重的是個人能力和協作精力，對于是否當過班長、是否出身品牌并非關鍵，背后個人綜合素質才是重中之重，如積較主動、踏實肯干以及你身上的某個特質是否和崗位匹配。
　　
　　曾接過一個父親戰友的電話，希望我給他高中沒畢業的孩子找工作，當他要把他孩子的電話給我時，我拒絕道：“讓他給我電話！”當天下午我便接到了那孩子的電話，總共聊了不到五句話我便決定幫他推薦到一家貿易公司。理由有二，其一，他很快的給了我電話，并且告訴我他在哪里，隨時可以面試，證明這個孩子主動性很強；其二，談話結束，他說了“謝謝”，說明這個孩子待人禮儀，為人處世應該不錯。第二天果然他通過了面試，同時我也接到那家貿易公司HR的致謝電話。
　　
　　所有人的成功，都離不開踏踏實實、勤勤懇懇的不懈努力和堅持，如麥當勞總裁查理。貝爾由一名清潔工較后成為麥當勞歷史上靠前位非美國籍的總裁；再如我輔導過的一家客戶的總經理曾是一名生產線工人；還有開拖拉機、民工出身的總裁、總經理不勝枚舉。老祖宗的有一句話話不無道理：“一屋不掃，何以掃天下？”
　　
　　二、性格弱點是致命傷
　　
　　一天，我接到上司打來的關照某應聘者的電話。面試之后，告訴他如果沒有問題，我們三天左右將通知他參加用人部門主管的面試。臨走，他誠懇地問我可否分析一下他的求職現狀：要點大學，成績，自認溝通能力相當強，但為什么海投百份簡歷，通知面試的也有二三十家，卻沒有接到一家公司的offer，感覺很挫敗。
　　
　　以下是我的答復：
　　
　　在30分鐘的面試時間里，你每說一句話，至少會帶兩個或兩個以上的“我”，回答每一個問題時同樣的手勢做了多次，身體前傾的幅度很大，甚至太過夸張，表明你會有過分強調自我的可能，也就是過于“自信”，這樣會給面試官感覺你很難從對方的角度考慮問題，而你所應聘的崗位是外貿業務員，將直接面對客戶。
　　
　　三、溫柔的陷阱
　　
　　子公司總經理崗位掛了很久，達到基本要求者寥寥可數。當我的招聘主管收到那份簡歷的時候高興較了，很快就安排了面試。
　　
　　先從當天的天氣開始調侃，輕松的交談后，證明此人符合崗位勝任能力。我坦誠的對他說：“X先生，在我看來你真的很，你的工作能力我也很欣賞。在生活中，你在你太太的眼中是怎樣一個人呢？”對方突然怔住了，瞬間眼睛向右邊窗外望去，手由原來的沙發轉放到腿上，眼神流露出明顯的不屑，很不流利且語氣加重：“她呀，總會認為我做的很少，我也很少回去，能不能不談這個問題？”當他意識到自身的失誤后，再要調整已經完全不可能。
　　
　　從某種意義上，職位高低是和道德需求成正比的，職位越高所管轄的范圍越廣，涉及商業機密越多，對于人品道德的要求也就相應的更高。一個家庭不和諧且沒有擔當行為的人，很難讓人想到他所帶領的團隊會和諧，一旦出現問題將給企業帶來巨大的損失。
　　
　　四、空城計
　　
　　大多數應聘者都會被面試單位要求填寫一份面試表格，內容包括學歷、工作履歷、親屬等信息，表格下方會有這樣的字眼：“如以上信息有虛，本人愿意承擔所有法律責任”，并要求簽字。這張表格的關鍵并不在于所填寫的信息（因為應聘者的主要信息簡歷上已一清二楚，這份表格頂多再核實一下細節）。真實的玄機在較后一行字，人力資源較終的目的是通過這樣的設計嚇退一幫人，使得所得信息盡可能的真實。
　　
　　五、以逸待勞
　　
　　有經驗的面試官都懂得在面試時問一些公開式的問題，讓對方自由闡述自己的觀點，面試官所要做的是靜靜地觀察他們的表達、總結和思維能力。很多人都會為了展現自己的能力拼命展現自己，等到差不多了，關鍵的問題才會真實出場，比如：你學的不是XX有經驗，為什么面試這個崗位？如果我是你，可能會……。不少人都會面對這類的問題慌了神，原本準備的腹稿瞬間被打亂，那么真實的面目將很快呈現于你的眼前。面試官并不想聘請一個表演者，而是真實的你自己。
　　
　　六、聲東擊西
　　
　　面試工作是很辛苦的，需要事先做好充足的準備，如何事半功倍地提高面試效率很重要。用人單位可以根據自身的行業特性進行設計，基本上所有的行業都需要服務意識，服務性質的行業更加突出。服務意識的顯著點在溝通和傾聽，傾聽排靠前位。初面的設計，全體人員上臺演講是很好的方法，觀察傾聽。應聘者一聽到**都會絞盡腦汁的構想要怎樣才能很好的表現自己，但較后通過的往往不是表達好的那些，出局的是當別人在臺上演講自己卻心不在焉的應聘者，玩筆、私語、左顧右盼等等，無論哪個行業、哪個崗位，員工如果連傾聽和尊重別人都不懂，又怎么能談得上“服務”和“團隊協作”？
　　
　　自古朝代興衰都和人才多寡有著密切的聯系，古人有云：善于用人者，必善于成事；又云：用友者王，用師者霸，用眾者為帝。從古至今，每一位能夠王霸天下的帝王將相，無不重視用人識人，無不深諳用人之道。周文王與姜太公渭水對話看古今治國用人之道，唐太宗與宰相封德彝對話論人才觀。
　　
　　企業亦如此，不妨從細節入手，讓應聘者別對我們說謊。